Řízení firemní pověsti

Finanční společnosti nedoceňují důležitou roli compliance v době, kdy od nich jejich zákazníci a zainteresované strany očekávají větší poctivost a odpovědnost. Studie společnosti PricewaterhouseCoopers se poprvé zúčastnili senior manažeři zodpovědní za problematiku compliance ze 73 národních a mezinárodních finančních institucí. Zatímco osm z deseti společností věří, že funkce compliance je pro jejich podnikání přínosná, mnohým se zdá obtížné přesně pochopit význam a výhody compliance.

Řízení firemní pověsti a rizik značky se dostalo do popředí zájmu členů představenstev zejména díky nedávným případům, které je přinutily brát funkci compliance vážně. Studie zjistila, že mnoho manažerů ještě plně nedocenilo zřetelné výhody zavedení compliance do základního vzorce chování svých společností. Mnoho dotazovaných je rozladěno z úkolů, nutných k vyrovnání se s rozměrem compliance a firemními hodnotami a nedostatkem vhodné technologické infrastruktury, která zabraňuje jejich schopnosti vytvářet relevantní manažerské informace. Studie zjistila, že management znepokojuje pokračující růst nákladů za samotnou compliance. Jakkoli je důležitá pro setrvání v podnikání, je zde požadavek na inovativnější přístup při efektivně vynaložených nákladech.

Protože se regulační prostředí neustále mění, mění se i úloha pracovníků odpovídajících za oblast compliance. Vyprofilovaly se dvě vzájemně se doplňující úlohy: "policista" zodpovědný za kontrolu compliance a "poradce", důvěryhodný poradce podnikání. Ve Velké Británii, Kanadě, Spojených státech a Austrálii lze zřetelně zaznamenat posun od tradiční role policisty k roli poradce.